Как увеличить коэффициент конверсии с помощью веб-аналитики

Для того чтобы улучшить коэффициент конверсии сайта, важно хорошо понимать его текущую статистику. Какие у вас сейчас показатели конверсии? Какие страницы привлекают посетителей (исходя из данных)? На каких страницах пользователи чаще всего покидают сайт?

Данные могут открыть многое о вашем веб-ресурсе. Однако главное значение имеет правильная интерпретация этих данных. Какие показатели следует анализировать в первую очередь? На что следует обратить внимание?

В данной статье мы представим вам способы, как улучшить коэффициент конверсии, акцентируя внимание на основных моментах веб-аналитики. Рассмотрим 7 советов, которые помогут вам в этом вопросе:

1. Проведите демографический анализ пользователей

Демографическая аналитика позволит вам лучше понять, кто посещает ваш сайт, какие предпочтения у ваших пользователей и как именно они взаимодействуют с вашим контентом. Сервисы, такие как Google Analytics, предоставляют обширные данные о вашей целевой аудитории.

Ключевые демографические параметры включают в себя:

• Геолокацию
• Возраст
• Пол
• Личные интересы

Если ваш бизнес ориентирован на клиентов из определенного региона, вам важно знать, как именно эта аудитория ведет себя на сайте. Какие у них показатели конверсии в сравнении с другими геолокациями?

С помощью сегментации в Google Analytics можно проанализировать поведение различных возрастных групп. Например, как молодежь 18-24 лет взаимодействует с сайтом по сравнению с людьми 25-34 лет?

Далее, анализ по полу может быть крайне полезен, особенно для товаров или услуг, нацеленных на определенный пол. Как, например, женщины реагируют на товары для мужчин и наоборот?

Изучение интересов вашей аудитории также может дать ценные инсайты. Это поможет вам понять, как разные демографические группы реагируют на ваш контент и где вам стоит уделить больше внимания.

2. Опирайтесь на аналитику

Для успешной работы веб-ресурса важно осознавать потребности и интересы аудитории. Какие показатели дают наиболее точную картину о ваших посетителях?

• Обратите внимание на следующие показатели:
• Популярные страницы сайта
• Среднее время проведенное на странице
• Основные источники привлечения трафика
• Источники с наивысшим коэффициентом конверсии
• Географическое местоположение
• Гендерный состав
• Предпочитаемый язык

Для детализированного анализа посетителей существует инструмент, под названием CANDDi. Он позволяет не только определить источник трафика, но и узнать больше деталей о конкретном посетителе: его имя, место работы, продолжительность визита и действия на сайте.

Имея такие данные, вы сможете выделять потенциальных клиентов, адаптировать контент под их интересы и формировать портрет целевого потребителя.

3. Проанализируйте данные целевой страницы

Чтобы максимизировать эффективность вашего веб-ресурса, важно детально разобраться с показателями целевых страниц. Именно они являются ключом к успешной конверсии посетителей в клиентов.

Общий коэффициент конверсии по индустрии около 2,35%. Эта цифра может меняться в зависимости от конкретной отрасли. Но даже если ваш коэффициент выше среднего, не стоит останавливаться на достигнутом.

С помощью инструментов, таких как Instapage, можно получить детализированный отчет о показателях.

Основные моменты анализа:

• Продолжительность визита на странице
• Общее количество посещений
• Количество собранных контактов
• Показатель конверсии

Этот анализ дает понимание успешности отдельных рекламных кампаний и их вклада в общую конверсию сайта. Также он указывает на возможные недостатки и моменты, требующие оптимизации.

В дополнение к статистике, следует обратить внимание на поведенческие показатели посетителей. Изучают ли они весь контент? Какие элементы привлекают их внимание?

С инструментами вроде Crazy Egg можно глубже понять поведение пользователей на сайте. Функционал включает карты прокрутки, показывающие активность пользователя при скроллинге, и карты кликов, которые отображают наиболее популярные элементы на странице.

Записи действий пользователей также являются ценным источником информации, который поможет выявить потенциальные проблемы и пути их решения.

4. Оцените время загрузки сайта

Скорость загрузки веб-страниц сегодня играет критически важную роль в интернет-пространстве. С развитием технологий пользователи ожидают мгновенный запуск веб-сайтов. Если страница долго грузится, велика вероятность, что посетитель покинет её.

По данным Google, вероятность ухода пользователя растет на 32% при увеличении времени загрузки страницы до 3 секунд.

Для проверки и оптимизации скорости загрузки вашего сайта существуют специализированные инструменты, например, Pingdom. Этот сервис не только позволяет оценить время загрузки из различных географических точек, но и дает советы по оптимизации.

Google Analytics также предлагает инструмент для оценки времени загрузки с разбивкой по отдельным страницам. Это поможет определить, какие страницы нуждаются в оптимизации и влияют ли они на показатели отказов.

5. Исследуйте динамику перемещения пользователей по сайту

Для понимания поведения пользователей, важно проанализировать их путь перемещений. Это дает представление о том, какие страницы наиболее посещаемы и где возможно возникают «тупики».

С помощью инструмента «Поток поведения» в Google Analytics вы можете визуализировать, как пользователи переходят от одной страницы к другой. Это не только помогает выявить основные точки входа и выхода, но и понять, какие страницы являются «перекрестками» на пользовательском пути.

Обратите внимание на страницы с высоким или низким уровнем взаимодействия. Это может подсказать, какие элементы или контент следует оптимизировать.

Сервис Mixpanel также предлагает функционал «Потока», который демонстрирует путь пользователей на вашем сайте. С его помощью вы можете анализировать эффективность различных маркетинговых кампаний и понять, какие из них наиболее успешны в плане привлечения и удержания клиентов.

6. Проанализируйте поведение при оформлении заказа

Для интернет-магазинов отказ от покупки в корзине — это реальная угроза. Рассмотрим данный факт: согласно статистике, средний процент отказов в корзине достигает 69%

Важность оптимизации этапов оформления покупки не может быть недооценена. Инструмент «Анализ поведения при оформлении покупок» в Google Analytics предоставляет подробную информацию о количестве сеансов на каждой странице процесса покупки. Это позволяет выявить критические моменты, на которых пользователи чаще всего покидают корзину.

При помощи этой функции можно легко определить слабые точки в пути покупателя. Но числовые данные — это только начало анализа. Важно ответить на вопрос: из какого источника трафика приходят посетители, которые чаще всего отказываются от покупки?

Для более детального анализа рекомендуется создать сегментацию трафика для таких страниц. Возможные сегменты включают:

• Платный и органический поисковый трафик;
• Социальные сети;
• Трафик с различных устройств;
• Прямые визиты;
• Электронные рассылки;
• Повторные посещения;
• Географическое расположение;
• Категории продуктов.

После этого анализа перед вами будет более ясная картина причин оттока клиентов. С этими данными, можно начать работу над улучшением процесса оформления заказа и увеличением конверсии.

7. Проведите A / B тестирование страниц

Исследуя активность пользователей на различных страницах, вы формируете гипотезы об изменениях, которые могут повысить конверсию. Возможные направления для изменений:

• Текст на странице;
• Расположение и дизайн кнопки «Призыв к действию» (CTA);
• Графика и видеоконтент;
• Фоновые изображения и их дизайн.

Как убедиться в правильности или неправильности этих гипотез? С помощью A/B тестирования. Но для большей эффективности нужны специализированные инструменты.

Инструменты, наподобие VWO. Он позволяет сегментировать результаты на основе различных пользовательских групп. С помощью такого инструмента вы сможете анализировать, например, какие показатели конверсии у мобильных и планшетных пользователей в сравнении со средней статистикой.

Заключение

В современном мире у нас в распоряжении множество данных, позволяющих оценить эффективность веб-сайта. Основная сложность заключается не в получении этих данных, а в правильном их анализе и применении.

Следуя рекомендациям, изложенным в данной статье, вы сможете глубже понять механизмы конверсии вашего сайта и выстроить стратегию для оптимизации будущих рекламных кампаний. Научитесь правильно фокусироваться на главных показателях и использовать их для достижения лучших результатов.

Для детального веб-аудита вашего ресурса обращайтесь в студию «WebScience». Наши специалисты быстро выявят существующие проблемы и предоставят вам подробную инструкцию по их устранению. А если у вас возникнут вопросы или потребуется профессиональная консультация – мы предлагаем услугу веб-консалтинга. Ваш успех – наша главная цель.